Rückgabepolitik

Hier finden Sie alle Informationen zu unseren Rückgabebedingungen und Ihrem Widerrufsrecht.

Rückgabepolitik
Sauder Medtech AG

1. Allgemeine Bestimmungen
1.1 Diese Rückgabepolitik gilt für alle Produkte, die direkt über die Website von Sauder Medtech (www.sauder-medtech.ch) oder andere offizielle Vertriebskanäle gekauft wurden.
1.2 Rücksendungen sind nur innerhalb der angegebenen Frist und unter Einhaltung der untenstehenden Bedingungen möglich.

2. Rückgaberecht
2.1 Kunden können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind.
2.2 Das Rückgaberecht gilt nicht für:

  • Geöffnete oder benutzte Produkte aus Hygienegründen (z. B. VapEar-Geräte, wenn diese benutzt wurden).
  • Geöffnete Flaschen der Pflegeprodukte (EarEssence).
  • Produkte, die speziell für den Kunden angefertigt oder modifiziert wurden.

3. Bedingungen für die Rückgabe
3.1 Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Produkte:

  • Unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein.
  • In der Originalverpackung zurückgegeben werden, einschließlich sämtlichem Zubehör, Handbüchern und Beilagen.
  • Einen gültigen Kaufbeleg (Rechnung oder Bestellnummer) enthalten.

3.2 Produkte, die beschädigt oder unvollständig zurückgegeben werden, können von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.

4. Rückgabeprozess
4.1 Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@sauder-medtech.ch, um eine Rückgabe einzuleiten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
4.2 Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Rückgabeautorisierung (RMA-Nummer) und weitere Anweisungen.
4.3 Die Rücksendung der Produkte erfolgt auf Kosten des Kunden, es sei denn, die Rückgabe ist auf einen Fehler von Sauder Medtech (z. B. defekte oder falsch gelieferte Produkte) zurückzuführen.

5. Rückerstattungen
5.1 Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Produkte wird die Rückerstattung bearbeitet.
5.2 Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
5.3 Sauder Medtech behält sich das Recht vor, Rückerstattungen abzulehnen, wenn die Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind.

6. Garantiebedingte Rückgaben
6.1 Sollte ein Produkt innerhalb der Garantiezeit Mängel aufweisen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@sauder-medtech.ch.
6.2 Garantiebedingte Rückgaben oder Reparaturen unterliegen den Bestimmungen der Garantie, die auf unserer Website verfügbar sind.

7. Kontakt für Rückgaben
Bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit der Rückgabe von Produkten können Sie uns wie folgt kontaktieren:
Sauder Medtech AG
Weidwiesenweg 27
8580 Amriswil, Schweiz
E-Mail: info@sauder-medtech.ch
Telefon: +41 71 553 28 30

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